Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Le lancement de Cisco WebEx Meetings échoue à cause de
problèmes avec Java
problèmes avec Java
Problème
Vos utilisateurs rencontrent des défaillances intermittentes lors du lancement de l'application Cisco
WebEx Meetings lorsqu'ils sont connectés à l'intranet de leur entreprise via le client VPN Cisco Any-Connect.
Cette défaillance se produit lorsque l'utilisateur tente de télécharger et d'installer l'application Cisco WebEx
Meetings la première fois qu'il rejoint une réunion. Ce problème ne se produit plus lorsque l'application est
installée sur le PC de l'utilisateur.
Cette défaillance se produit lorsque l'utilisateur tente de télécharger et d'installer l'application Cisco WebEx
Meetings la première fois qu'il rejoint une réunion. Ce problème ne se produit plus lorsque l'application est
installée sur le PC de l'utilisateur.
Problème
Ce problème ne se produit plus lorsque l'utilisateur tente de rejoindre la réunion sans activer le client
VPN (en supposant que l'accès public au site WebEx soit activé).
Cause probable
Vos utilisateurs utilisent une version périmée de Java.
Solution
Effectuez la mise à jour des bureaux Windows de vos utilisateurs finaux en installant la dernière
version de Java. Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons d'informer vos utilisateurs qu'ils doivent
installer l'application Cisco WebEx Meetings à partir de la page Téléchargements. Les utilisateurs ont
également la possibilité de télécharger l'application Cisco WebEx Meetings lorsqu'ils tentent de rejoindre la
réunion pour la première fois. Ces méthodes de résolution ci-dessus supposent que les PC des utilisateurs de
votre organisation disposent des privilèges administrateur. S'ils ne disposent pas des privilèges administrateur,
vous pouvez déplacer l'application Cisco WebEx Meetings sur leurs PC en utilisant les fichiers d'installation
fournis sur la page Téléchargement.
installer l'application Cisco WebEx Meetings à partir de la page Téléchargements. Les utilisateurs ont
également la possibilité de télécharger l'application Cisco WebEx Meetings lorsqu'ils tentent de rejoindre la
réunion pour la première fois. Ces méthodes de résolution ci-dessus supposent que les PC des utilisateurs de
votre organisation disposent des privilèges administrateur. S'ils ne disposent pas des privilèges administrateur,
vous pouvez déplacer l'application Cisco WebEx Meetings sur leurs PC en utilisant les fichiers d'installation
fournis sur la page Téléchargement.
Capacité maximum de réunions dépassée
Problème :
Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de rejoindre une réunion WebEx :
Vous ne pouvez pas lire les vidéos maintenant car le nombre d'utilisateurs simultanés a atteint la limite
du système. Contactez votre administrateur pour une assistance supplémentaire.
du système. Contactez votre administrateur pour une assistance supplémentaire.
Cause possible :
Ce message d'erreur s'affiche si un participant tente de rejoindre une réunion et dépasse le nombre de participants
simultanés pris en charge par votre système.
simultanés pris en charge par votre système.
Solution :
La partie audio d'une réunion WebEx n'a pas de limite pour le nombre d'utilisateurs simultanés. Lorsque le
nombre maximum de concurrents simultanés aura rejoint la réunion WebEx, les autres utilisateurs peuvent
appeler la réunion et l'écouter. Toutefois, dépasser le nombre maximum de participants simultanés peut
entrainer des problèmes de performance.
nombre maximum de concurrents simultanés aura rejoint la réunion WebEx, les autres utilisateurs peuvent
appeler la réunion et l'écouter. Toutefois, dépasser le nombre maximum de participants simultanés peut
entrainer des problèmes de performance.
Courrier électronique Problèmes de réunions reçu
Problème
Vous recevez un courrier électronique indiquant que certaines réunions rencontrent des problèmes.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
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Problèmes de connexion et de réunions
Le lancement de Cisco WebEx Meetings échoue à cause de problèmes avec Java