Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

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キュー情報

WebACD があなたの WebEx サービス名を表示します。

サービス

このキューの簡潔な名前を入力します。この名前がキューリスト上に表示されま
す。

名前

キューの簡潔な説明を入力します。

説明

キュー設定

•

セッション開始後に顧客が選択できる共有機能

アプリケーション共有、デスクトップ共有、共有ブラウジングのフルコント
ロールまたは表示のみ

•

顧客が入力フォームを送信したら次の URL を開く

セッション開始時に指定の ウェブサイトを 表示させることで時間を短縮でき
ます。ウェブサイトの URL を入力します。

•

このキューでは音声通話(VoIP)を自動的に開始する

このキューで自動的に音声通話を開始します。

•

テクニカルサポート機能

このキューの顧客に対するシステム情報、カスタムスクリプト、再起動、およ
び別のユーザーとしてログインの機能を含める。このキューで顧客サービスの
みの構成の使用のチェックを解除します。

機能

•

チャットウィンドウに顧客のキューの順番を表示する

チャットウィンドウ中に顧客のキューでの待ち番号が表示されます。

•

チャットウィンドウに顧客の所要待ち時間を表示する

この顧客の予測待機時間を表示します。

顧客の待機中

対応時間

キューのプリセットでは 1 日 24 時間対応になっています。

対応時間

   WebEx サイト管理のユーザーガイド

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