Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

説明

オプション

•

あなたが選択した担当者の一覧にメールが送信されるまでの経過時間を分で指
定することができます。

•

プリセットの待機時間は 5 分です。時間を短くすることも長くすることも可能
です (1～99 分)。あなたが設定した待機時間は、タイムアウトの間隔としても
使用されます。

待機しきい値

メール送信先: 顧客がメールフォームを送信した際に通知を転送したい先のメール
アドレスを入力します。手間を省くには、[ユーザーのリスト] ボタンを選択してリ
ストからアドレスを選択します。

通知オプション

記入済みフォームの送信先:通知のメールを受信するためのメールアドレスを入力
します。手間を省くには、[ユーザーのリスト] ボタンを選択してリストからアドレ
スを選択します。

フォームの転送

シャットダウンのしきい値

•

キューが閉じる前にキュー内で待機できる顧客の最大数を指定することができ
ます。

•

既定の待機顧客の数は 200 人です。さらに大きな数または小さな数を入力する
ことも可能です (50～999)

対応不可のしきい値

•

担当者のステータスが WebACD により「対応不可」に設定されるまでの待機
時間を秒で指定することができます。

•

既定の待機時間は 30 秒です。時間を短くすることも長くすることも可能です
(30～120 秒)。

ユーザータブのオプション

このキューに割り当てられた担当者の一覧からユーザーを追加したり削除したりします。

説明

オプション

特定のユーザーを検索するには、ボックス中にメールアドレスまたは名前 (あるいは名前の一部)
を入力します。[検索結果] ボックスに結果が表示されます。

メールアドレスで検索することも可能です。

検索

   WebEx サイト管理のユーザーガイド

WebACD 管理

ユーザータブのオプション