Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

顧客サポートセッションを自動的に録画する

セッション終了時に、Remote Support により指定場所に録画が保存され、ファイル名に次のよう
なセッション番号が使用されます:SessionNumber.wrf

このオプションを有効にすると、サポートセッション中、顧客サポート担当者は手動で WebEx レ
コーダーを開始することができなくなります。

手順

ステップ 1

[設定 > Support Center > オプション] の順に選択します。

ステップ 2

[顧客サポート担当者の基本設定] の下で、[顧客サポート担当者インターフェイスのカスタマイズ]
リンクを選択します。

ステップ 3

[ミーティング開始時に録画を自動的に開始する] にチェックを入れることで、ミーティングが開
始された時に録画が自動的に開始されます。

ステップ 4

[ネットワーク録画] または [録画をローカルコンピュータで保存] を選択します。

ステップ 5

セッション録画を保存する先の場所を指定します。

ステップ 6

[保存] を選択します。

文脈で切り替わるチャットを許可する

この機能はサイトで録画機能が有効になっている場合にのみ利用できます。既定の設定ではオフ
になっています。

参加者が2 人だけ (主催者と出席者) の Remote Support セッションでは、チャット受信側の名前を
表示する設定をオンにできます:

• [送信先] のラベルのとなりの表示が [すべての参加者] から主催者または出席者の名前に変わ

ります。

•

送信されるチャットメッセージの横の表示が [すべての参加者] から [参加者名] となります。

   WebEx サイト管理のユーザーガイド

Remote Support オプションの設定

顧客サポートセッションを自動的に録画する