Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

顧客のアプリケーションを表示したり制御するときに画面に黄色の斜交平行線模様が表示される
のはなぜですか?

斜交平行線模様は、顧客のスクリーン上の共有中アプリケーションを覆っているウィンドウの影
です。顧客がウィンドウを閉じることでこの模様は消えます。

その他の質問

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自分の Remote Support セッションを改善するにはどうしたらよいですか?

パフォーマンスには次に示すような要因が影響します:

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コンピュータに接続されたインターネット接続の速度

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インターネットのトラフィック

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ファイアウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス

高速インターネット接続をご利用の場合でも、WebEx インタラクティブネットワーク上において
顧客と WebEx サーバーの間で頻繁に混雑やパケットロスが発生します。この場合、ネットワーク
管理者やご利用の ISP に問題を報告する以外に対処法はありません。ネットワークの混雑は一過
性、または時間の経過と共に自然に解決される場合がほとんどです。しかし、問題が深刻で、継
続する場合にはご連絡ください。

パフォーマンスをテストする方法は?

Trace Route ユーティリティを使用することで、あなたのコンピュータと WebEx サーバー間で発生
した問題の原因を突き止めることができます。このユーティリティがあなたのコンピュータから
データを転送し、データが WebEx サーバーに到達するまでにかかる時間を計ります。データは 1
- 60 ms でサーバーに送信されることが理想です。もし 60 - 100 ms ほどかかる場合は接続速度が遅

   Support Center よくある質問 (バージョン WBS30)

その他の質問