Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
C A P Í T U L O
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Cisco Jabber
Esta sección incluye los temas de solución de problemas relacionados con Cisco Jabber.
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No se puede conectar a una reunión de WebEx utilizando Cisco
Jabber
Jabber
Problema
Estoy teniendo dificultades con Cisco Jabber para conectarme a una reunión de WebEx.
Causa probable
El servidor de IM & Presence de Cisco Unified Communications Manager o el servidor
de Cisco Unified Presence no se configuraron adecuadamente para la integración con Cisco Jabber, o el
usuario ha introducido una URL del sitio o unas credenciales de usuario incorrectas.
usuario ha introducido una URL del sitio o unas credenciales de usuario incorrectas.
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Solución
Los administradores deberían comprobar que el puerto 433 esté abierto. Cisco Jabber se conecta
a Cisco WebEx Meetings Server a través de este puerto.
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Solución
Los administradores deben asegurarse de que el servidor de IM & Presence de Cisco Unified
Communications Manager o el servidor de Cisco Unified Presence estén bien configurados, y de que
cada usuario tenga un perfil de conferencia. El administrador agrega la URL del sitio a la configuración
de un servidor de conferencias en el servidor de presencia y, a continuación, añade la configuración de
ese servidor a un perfil de conferencia. Así, los administradores pueden asociar usuarios con ese perfil
de conferencia. Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene la información del
perfil de conferencia. Para obtener más información, consulte
cada usuario tenga un perfil de conferencia. El administrador agrega la URL del sitio a la configuración
de un servidor de conferencias en el servidor de presencia y, a continuación, añade la configuración de
ese servidor a un perfil de conferencia. Así, los administradores pueden asociar usuarios con ese perfil
de conferencia. Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene la información del
perfil de conferencia. Para obtener más información, consulte
o
, según el servidor de presencia que esté utilizando.
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Solución
Verifique que Jabber para Windows funciona correctamente. Para obtener más información
acerca de Jabber para Windows, consulte la
.
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Solución
Los usuarios deberían confirmar con el administrador que la URL del sitio y las credenciales
que están usando son correctas. Los administradores pueden comprobar las credenciales del usuario
consultando el perfil de conferencia del usuario.
consultando el perfil de conferencia del usuario.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, release 1.1
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