Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Você recebe uma mensagem de alerta de licença expirada, tal como: A PAK que você digitou,

nnnnnnnn, não pode ser completada porque não há licenças remanescentes na PAK.

Ou: O arquivo de licença que você está tentando instalar não está emitido para este sistema.

Certifique-se que você está instalando o arquivo correto neste sistema.

• A versão do seu sistema e a versão da licença não coincidem.

• Você está vendo a página muito cedo depois de uma inicialização do sistema ou após um procedimento

de alteração do sistema (por exemplo, uma atualização, crescimento, e assim por diante).

• Uma versão incorreta das licenças foi instalada, por exemplo, se a versão errada das licenças foi solicitada.

•

A mensagem pode ser: Não foi possível completar todas as licenças de atualização

em uma PAK. Por exemplo, a PAK tem 100 licenças de atualização, mas em Licenças de
Atualização, você só pode selecionar 50 licenças. Isso é porque você só pode atualizar para licenças
2.0 tantas licenças 1.0 quantas foram instaladas no sistema 1.0. Neste exemplo, o erro é enviado,
porque há apenas 50 licenças 1.0 instaladas. Você deve reorganizar e/ou instalar suficientes licenças
1.0 no sistema para coincidir com o número da PAK de atualização antes de tentar completar a PAK.
A PAK também permite cumprimento parcial, assim você pode atualizar algumas das licenças
atualmente instaladas e mais tarde atualizar as licenças restantes.

A mensagem de erro pode ser: A PAK de atualização que você digitou, nnnnnnnn,

não pode ser completada, porque não há licenças remanescentes na PAK ou porque não há licenças
instaladas no Prime License Manager da Cisco elegíveis para serem atualizadas usando a PAK. Você
pode receber essa mensagem se você tentar completar uma PAK com atualização para licenças 2.0
e não instalou as licenças reorganizadas de um sistema 1.x. Você deve reorganizar e instalar as
licenças do sistema 1.x em primeiro lugar, em seguida, tentar completar a PAK novamente, ou se
você precisar de novas licenças 2.0, adquirir novas licenças. Você deve receber uma PAK sem
atualização.

Esse comportamento é esperado se você estiver reorganizando licenças a partir de uma versão anterior do
CWMS para uma nova versão, como CWMS 2.0, durante uma atualização.

• Certifique-se de ter instalado a versão mais recente da licença. Pode ser necessário esperar até 20 minutos

para que o PLM inicie completamente e o CWMS detecte o PLM. Também pode ser necessário esperar
até 24 horas para que a contagem das licenças instaladas seja atualizada no CWMS, uma vez que a
análise de licenças é executada apenas uma vez por dia às 2:00 GMT.

• Se a mensagem aparecer após uma atualização, reorganize e atualize as licenças antes da data de expiração

incluída na mensagem.

• Se a versão errada das licenças foi solicitada, obtenha a versão correta da licença e instale antes da data

incluída na mensagem.