Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
As gravações de reuniões estão ausentes nas páginas de
gravações do organizador
gravações do organizador
Problema
As gravações de reuniões não são listadas na página Gravações para qualquer usuário organizador,
embora o organizador tenha permitido a gravação nas reuniões.
Possível causa
Pode haver um problema de permissão no servidor de armazenamento para o ponto de
montagem específico que o Cisco WebEx Meetings Server está direcionando para a página de configuração
do servidor de armazenamento (no site da Administração, selecione Sistema > Servidores > Servidor
de armazenamento).
do servidor de armazenamento (no site da Administração, selecione Sistema > Servidores > Servidor
de armazenamento).
Solução
Este é um problema conhecido.
A gravação da reunião não é exibida para o organizador
Problema
O organizador da reunião não vê a gravação da reunião na página Gravações por mais de 10 minutos
após a reunião gravada ter terminado.
Possível causa
O NBR WSS não possui privilégio de ler/escrever arquivos no servidor de armazenamento.
Solução
Se você estiver utilizando um servidor de armazenamento Linux, digite o seguinte comando:
chmon
-R 777
diretório do ponto de montagem. Se você deseja recuperar os registros da reunião que não foram
gerados na página Gravações, entre em contato com o TAC.
O botão de gravação gera erro de conexão do servidor
Problema
Quando um organizador da reunião tenta clicar no botão de gravação no interior da sala de reuniões,
o cliente da reunião exibe um erro indicando que não pode se conectar ao servidor de gravação.
Possível causa
O usuário Tomcat do Cisco WebEx Meetings Server não pode escrever no ponto de
montagem.
Solução
Atualize os privilégios no ponto de montagem NAS para
777
utilizando
chmod R 777
<mount-point-directory>
se o servidor de armazenamento estiver sendo executado no SO Linux. Em seguida,
tente anexar o servidor NAS ao Cisco WebEx Meetings Server novamente.
Não é Possível Adicionar um Servidor de Armazenamento
Problema
Você não pode adicionar um servidor de armazenamento.
Possível causa
O usuário Tomcat do Cisco WebEx Meetings Server não pode escrever no ponto de
montagem.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server para Versão 2.5
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Gravações
As gravações de reuniões estão ausentes nas páginas de gravações do organizador