Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
vá para o espaço de pesquisa de chamada configurado e certifique-se que tenha a partição listada configurada
para o seu telefone.
para o seu telefone.
Problemas de chamadas de entrada
Problema
Os usuários ouvem um tom de reordem antes ou depois que o número completo é discado.
Problema
A mensagem "A sua chamada não pode ser concluída como discado" é reproduzida pelo anunciante.
Possível causa
Você precisará reconfigurar os seus servidores CUCM.
Solução
No CUCM, vá para o padrão de rota que está sendo usado para o Cisco WebEx Meetings Server e
marque a partição configurada. Então vá para o dispositivo que você está ligando e verifique o Espaço de
pesquisa de chamada configurado. Selecione Roteamento de Chamada > Classe de Controle > Espaço
de pesquisa de chamada, vá para o espaço de pesquisa de chamada configurado e certifique-se que tenha a
partição listada configurada para o padrão de rota para o Cisco WebEx Meetings Server. Se a partição está
definida para <None>, qualquer dispositivo configurado no Cisco Unified Communications Manager seria
capaz de chamar o Cisco WebEx Meetings Server.
pesquisa de chamada configurado. Selecione Roteamento de Chamada > Classe de Controle > Espaço
de pesquisa de chamada, vá para o espaço de pesquisa de chamada configurado e certifique-se que tenha a
partição listada configurada para o padrão de rota para o Cisco WebEx Meetings Server. Se a partição está
definida para <None>, qualquer dispositivo configurado no Cisco Unified Communications Manager seria
capaz de chamar o Cisco WebEx Meetings Server.
Não é possível entrar na reunião
Problema
Durante a chamada de entrada, a chamada de um usuário termina ou não há som depois de introduzir
a identificação da reunião, seguida por #.
Problema
Durante a chamada de retorno, a chamada de um usuário se encerra após pressionar 1 para entrar
na reunião.
Possível causa
Você precisará reconfigurar os seus servidores CUCM.
Solução
No CUCM, verifique seus padrões de rota SIP configurados para o Cisco WebEx Meetings Server
e verifique a partição rota configurada. Vá para os troncos SIP configurados para os balanceadores de carga
e verifique a configuração Reencaminhamento do Espaço de pesquisa de chamada e Espaço de pesquisa
de chamada de Referência fora do Diálogo. Selecione Roteamento de Chamada > Classe de Controle >
Espaço de pesquisa de chamada, vá para o Reencaminhamento do Espaço de pesquisa de chamada configurado
e Espaço de pesquisa de chamada de Referência fora do Diálogo e certifique-se de que cada um tenha a partição
listada configurada para o padrão de rota SIP para o Cisco WebEx Meetings Server.
e verifique a configuração Reencaminhamento do Espaço de pesquisa de chamada e Espaço de pesquisa
de chamada de Referência fora do Diálogo. Selecione Roteamento de Chamada > Classe de Controle >
Espaço de pesquisa de chamada, vá para o Reencaminhamento do Espaço de pesquisa de chamada configurado
e Espaço de pesquisa de chamada de Referência fora do Diálogo e certifique-se de que cada um tenha a partição
listada configurada para o padrão de rota SIP para o Cisco WebEx Meetings Server.
As chamadas de usuários são descartadas após o failover
Problema
As chamadas de usuários são descartadas após o failover ocorrer em seu sistema de alta
disponibilidade.
Possível causa
O seu sistema tem TLS habilitado e usa um telefone de IP KPML. O TAS tenta enviar uma
mensagem SIP subscrita para o Cisco Unified Communications Manager (CUCM). A mensagem subscrita
não pode passar a validação do CUCM devido à alteração no endereço IP do TAS. Para definir as
configurações CUCM, inicie sessão no site de administração e selecione Configurações > Áudio e depois
encontre os campos CUCM.
não pode passar a validação do CUCM devido à alteração no endereço IP do TAS. Para definir as
configurações CUCM, inicie sessão no site de administração e selecione Configurações > Áudio e depois
encontre os campos CUCM.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server para Versão 2.5
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telefonia
Problemas de chamadas de entrada