Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

• Compartición de documentos: los usuarios puede ver sus documentos (folletos de presentación, de

capacitación y de la reunión).

• Compartición de contenido web: los usuarios puede ver su contenido (audio y vídeo).

• Impresión remota: puede imprimir un documento que resida en la computadora de un usuario en su

impresora local.

La impresión remota no está disponible con la compartición de documentos y contenido web.

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En la sección Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización de consola de CSR.

Para especificar la compartición de contenido, seleccione entre las siguientes opciones:

• Compartición de contenido web: Marque esta casilla de verificación para compartir contenido web.

Al marcar esta opción, se desmarca la opción "Impresión remota". La opción predeterminada está
activada.

• Compartición de documentos: Marque esta casilla para compartir documentos y presentaciones. Al

marcar esta opción, se desmarca la opción "Impresión remota". La opción predeterminada está activada.

• Impresión remota: Seleccione esta casilla de verificación para imprimir documentos desde la

computadora de un usuario en su impresora. Al marcar esta opción, se desmarcan las opciones
"Compartición de documentos" y "Compartición de contenido web". El valor predeterminado está
deshabilitado.

Seleccione Guardar.

Cuando las sesiones finalizan, Remote Support guarda la grabación en una ubicación que usted especifica y
con el número de sesión indicado en el nombre de archivo: SessionNumber.wrf

Si habilita esta opción, los CSR no podrán iniciar la Grabadora de WebEx de forma manual durante las sesiones
de soporte.