Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Se um gravador padrão foi especificado pelo administrador do site, o painel do gravador será exibido e a
gravação iniciará automaticamente.

Se nenhum gravador padrão foi especificado pelo administrador do seu site, a caixa de diálogo Configuração
do Gravador WebEx é exibida.

Etapa 2 Escolha o gravador aplicável.

Etapa 3 (Opcional) Marque Definir como configuração padrão para tornar este gravador o gravador padrão.

Etapa 4 Clique em Iniciar gravação.

O painel do gravador será exibido e a gravação será iniciada automaticamente.

Etapa 1 Na bandeja de ícones ou na janela de várias sessões, clique em Sessão.

Etapa 2 No menu sessão, selecione Notas de sessão.

Etapa 3 Digite as notas na janela do painel e clique Salvar.

Conforme você terminar a sessão, será perguntado para revisar e editar as notas da sessão. Quando a sessão
terminar, as anotações são salvas e se tornam parte do relatório de Detalhes da Sessão.

Você pode convidar um ou mais clientes para uma sessão de suporte

• Enviando uma mensagem de e-mail de convite

• Instruindo o cliente a entrar do site

• Enviando uma mensagem instantânea com um link de participação

Se você convidar outro cliente para entrar na sessão, o primeiro cliente receberá a mensagem informando que
o outro cliente entrou na sessão. Este tópico descreve como convidar um cliente para uma sessão por meio
de e-mail.

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel CSR, clique na guia Ferramentas, depois em Convidar.

• Na bandeja de ícones ou na janela de várias sessões, clique em Convidar.