Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel do CSR, clique na guia Desktop.

• Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

• Na janela de várias sessões, clique na guia Cliente, então clique na guia Compartilhamento.

Etapa 2 Clique em Solicitar controle.

Uma mensagem será exibida, informando a você que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder
permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

Etapa 3 Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.

Depois que o cliente conceder permissão a você, o desktop do cliente será exibido em uma janela de
compartilhamento na sua tela. Na tela do cliente, a janela Controle do desktop será exibida, indicando que o
cliente está compartilhando o desktop dele.

Etapa 4 Para iniciar o controle do desktop, clique no botão do mouse na janela de compartilhamento na sua tela.

Você pode permitir que um cliente visualize seu desktop. A visualização do desktop não permite que o cliente
o controle remotamente.

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel do CSR, clique na guia Desktop.

• Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

• Na janela de várias sessões, clique na guia Cliente, então clique na guia Compartilhamento.

Etapa 2 Selecione Compartilhar visualização.

Uma mensagem será exibida, informando a você que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder
permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

Etapa 3 Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.

Seu desktop será exibido em uma janela de compartilhamento na tela do cliente. No seu computador, a janela
Exibição do desktop é exibida, indicando que você está compartilhando o seu desktop.