Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Você pode visualizar o aplicativo que está sendo executado no computador do cliente. A visualização de um
aplicativo não permite que você o controle remotamente.

O cliente pode escolher aplicativos adicionais para que você exiba a caixa de diálogo Exibição do aplicativo,
assim você pode exibir vários aplicativos simultaneamente.

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

• Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

• Na janela de várias sessões, clique na guia Cliente, então clique na guia Compartilhamento.

Etapa 2 Clique em Solicitar exibição.

Uma mensagem será exibida, informando a você que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder
permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

Etapa 3 Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.

Depois que o cliente conceder permissão a você, a caixa de diálogo Exibição do aplicativo será exibida no
computador do cliente.

Etapa 4 Peça para o cliente escolher o aplicativo que você deseja visualizar.

Se necessário, forneça instruções ao cliente para escolher o aplicativo. Para obter mais informações, consulte

Ajudar um cliente a compartilhar um aplicativo, na página 36

.

Depois que o cliente escolher o aplicativo que você quer visualizar, ele será exibido em uma janela de
compartilhamento em seu computador.

Quando o cliente lhe conceder permissão para controlar um aplicativo, você poderá controlar remotamente
qualquer aplicativo no computador do cliente.

O cliente pode escolher aplicativos adicionais para que você controle na caixa de diálogo Controle do
aplicativo, assim você pode controlar vários aplicativos simultaneamente.