Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Etapa 1 Execute qualquer um dos seguintes procedimentos:

• Na bandeja de ícones ou na janela de várias sessões, clique em Sessão.

• Na barra de título da janela de compartilhamento, clique no botão Compartilhamento.

Etapa 2 No menu exibido, selecione Modo de cor, depois escolha uma opção de cor.

As dicas a seguir podem ajudá-lo a compartilhar software com mais eficiência durante a sessão de suporte:

• Para melhorar o desempenho do compartilhamento de desktop e aplicativo, instrua o cliente para fechar

todos os aplicativos que você não precisa visualizar ou controlar. O fechamento desses aplicativos
preserva o processador e a memória do computador do cliente e assim ajuda a assegurar que o software
do cliente enviará imagens rapidamente durante a sessão. Além disso, de forma a assegurar a
disponibilidade da quantidade máxima de largura de banda para o compartilhamento, peça ao cliente
que feche todos os aplicativos que utilizam largura de banda, como programas de bate-papo ou de
mensagens instantâneas, bem como programas que recebem streaming de áudio ou de vídeo da Web.

• Se, durante o compartilhamento de aplicativos, você vir um padrão hachurado na sua tela, o cliente terá

colocado outra janela na frente do aplicativo compartilhado no desktop dele. Instrua o cliente para que
ele mova ou feche a outra janela.

• Você pode melhorar o desempenho do compartilhamento de desktop ou aplicativo reduzindo o número

de cores na exibição do software compartilhado. Para obter mais informações, consulte

modo de cor para um desktop ou aplicativo compartilhados, na página 41

.

• É recomendado que você e o cliente usem uma conexão de internet dedicada de alta velocidade quando

estiverem compartilhando um aplicativo ou desktop. Se você ou um cliente estiverem usando uma
conexão de internet discada, você poderá notar um atraso na visualização ou na interação com o aplicativo
compartilhado. Nesse caso, você poderá ajustar a qualidade da exibição para melhorar o desempenho.

Quando o seu desktop ou aplicativo estiver compartilhado, ou visualizando ou controlando o desktop ou
aplicativo de um cliente, você pode usar as ferramentas de anotação para desenhar e ilustrar informações na
tela compartilhada.

Todos os participantes da sessão de suporte podem ver suas anotações conforme elas são feitas.