Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

说明

选项

提供可接收请求的队列列表

队列名称

指定分配规则

输入请求分配到指定队列的百分比（最大 100%）。您可以将所有请求分配到一个队列，
或将配额分给两个或多个队列。

配额（%）

分配规则必须正好达到 100%

总计

“选择队列”选项

说明

选项

选择要将客户指定给哪个队列

队列

选择队列中的代理数

代理

列出队列的描述

说明

列出 Remote Support 队列

服务

选择已选的队列。

“选择”按钮

第三方路由选项

必须为 WebEx 站点设置路由触发器才能启用第三方路由变量。

说明

选项

选中以允许使用第三方路由变量而非 WebACD 路由。

启用第三方路由

选择该链接以打开显示变量列表和登记表说明的窗口。

查看所有变量

列出执行路由触发器的 URL。

路由 URL

列出取消路由触发器的 URL。

路由取消 URL

允许用户定义超时时间值，当等待客户支持代表的时间超过该值后就会出现留言表。

留言长度阈值

选中以启用有关路由错误的电子邮件通知。启用后，输入收件人的电子邮件地址，以分
号（;）分隔。

将路由错误通知邮件发送给以
下收件人

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