Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide

Ja.

Die meisten PC-kompatiblen Kameras sollten WebEx unterstützen. Weitere Informationen über Video Support
finden Sie unter Videodokumentation in der Meeting Center-Dokumentation.

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Kunden können eingeladen werden:

• Über Ihre Kundendienstmitarbeiter-Konsole

• Über die Remote Support-Homepage

• Über Einfügen eines Links auf die Support-Sitzung in eine IM- oder E-Mail-Nachricht

Wenn Ihr Site-Administrator die WebACD-Komponente aktiviert hat, können Sie auch ein Formular auf Ihrer
Website einfügen, über das Kunden Hilfe anfordern können. Weitere Informationen finden Sie in der Support
Center-Dokumentation.

Ja. Wir bieten Fertiglösungen wie Supportforce.com und Remedy Help Desk-Systemintegrationen sowie
APIs, die Sie für die Erstellung benutzerdefinierter Lösungen verwenden können. Wenden Sie sich an Ihren
WebEx Vertreter oder rufen Sie die Entwickler-Website von WebEx auf, um mehr über unsere APIs zu
erfahren

Über Tastenkombinationen können Kunden verschiedene Funktionen schnell ausführen. Kunden stehen die
folgenden Tastenkombinationen zur Verfügung:

• Sitzung verlassen: Strg + F10

• Chat-Sitzung starten: Strg + F8

• Chat-Fenster schließen: Strg + F3