Cisco Cisco Expressway Maintenance Manual

 

■

On an Expressway-C, a Unified CM remote session will have 3 components (as it uses the B2BUA to enforce 
media encryption). One of the Expressway components will route the call through one of the automatically 
generated neighbor zones (with a name prefixed by either CEtcp or CEtls) between Expressway  and Unified 
CM.

 

■

On an Expressway-E, there will be one component and that will route the call through the  
CollaborationEdgeZone.

Note that if both endpoints are outside of the enterprise (i.e. off premises), you will see this treated as 2 separate 
calls.

If your system has a rich media session key installed and thus has been extended to support business-to-business 
calls, and interworked or gatewayed calls to third-party solutions and so on, those calls are also listed on the call 
status and call history pages.

Disconnecting Calls

Click Disconnect to disconnect the selected calls. Note that if your Expressway is part of a cluster you have to be 
logged into the peer through which the call is associated to be able to disconnect the call.

Call disconnection works differently for H.323 and SIP calls due to differences in the way the protocols work:

 

■

H.323 calls, and interworked H.323 to SIP calls: the Disconnect command will actually disconnect the call.

 

■

SIP to SIP calls: the Disconnect command will cause the Expressway to release all resources used for the call 
and the call will appear on the system as disconnected. However, SIP calls are peer-to-peer and as a SIP 
proxy the Expressway has no authority over the endpoints. Although releasing the resources may have the 
side-effect of disconnecting the SIP call, it is also possible that the call signaling, media or both may stay up 
(depending on the type of call being made). The call will not actually disconnect until the SIP endpoints 
involved have also cleared their resources.

 

■

SIP calls via the B2BUA: as the B2BUA can control the state of a call, if you disconnect the leg of the call that 
is passing through the B2BUA (where the Type is B2BUA), the call will fully disconnect. Note that the call may 
take a few seconds to disappear from the Call status page — you may have to refresh the page on your 
browser.

B2BUA Calls

The B2BUA calls page (Status > Calls > Calls or Status > Calls > History, then click View for a particular B2BUA call) 
provides overview information about a call routed through the B2BUA.

Calls  are routed through the B2BUA if:

 

■

a 

 (any encryption setting other than Auto) has been applied to the call

 

■

 support has been triggered

 

■

the 

 is enabled and the call has been routed through the To Microsoft Lync 

server via B2BUA neighbor zone

Note that for Microsoft Lync B2BUA calls, you can click the  Corresponding Expressway call link to see details of the 
leg passing through the Expressway.

Viewing B2BUA Call Media Details

The B2BUA call media page (accessed from the 

 page by clicking View media statistics for this call) 

shows information about the media channels (audio and video) that made up the call passing through the B2BUA. For 
calls using the Microsoft Lync B2BUA, this comprises legs between the Expressway, the Lync server and, if 
applicable, the transcoder.

232

Cisco Expressway Administrator Guide

Overview and Status Information