Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Mogelijk zijn er latentie- en jitterproblemen in de gebruikersomgeving. Gebruikers,

waaronder gebruikers die via een virtueel particulier netwerk (VPN, virtual private network) aan
vergaderingen deelnemen, hebben mogelijk een beperkte netwerkbandbreedte.

Meld u aan bij de Beheersite, selecteer Dashboard en selecteer vervolgens de vergaderingstabel

om de pagina met Trend vergadering te bekijken. Onderzoek de vergaderingen die plaatsvonden op de datum
en tijd dat de Vergaderingsmelding werd weergegeven. Zoek naar vergaderingen met de status 'redelijk' of
'slecht'. Noteer het vergaderthema, de host en het probleem en neem contact op met de host om te bepalen
wat het probleem was met de vergadering.

Deelnemers aan de vergadering kunnen vanaf hun telefoon niet uitbellen. Zij krijgen de foutmelding

'Kan geen verbinding maken'.

Uw CUCM-instellingen zijn niet correct geconfigureerd.

Configureer uw CUCM-instellingen op de audiopagina. Meld u aan bij de Beheerwebsite en selecteer

Instellingen > Audio > CUCM. Zorg dat u de correcte IP-adressen, en de juiste transport- en poortinstellingen
hebt geconfigureerd.

Op de pagina Trend vergadering worden de gegevens van de tabellen van één uur en één dag een

uur later weergegeven dan de gegevens op de tabellen van 1 tot 6 maanden.

Voor de tabellen met vergaderingstrends van één dag en één week, worden toekomstige

(geplande) vergadergegevens om de 4 uur berekend. Indien u een vergadering plant, wordt de
vergaderinformatie tijdens die periode van vier uur opgenomen.

Dit is een gekend probleem. De meeste geplande vergaderingen zijn terugkerend en we willen de

informatie niet te vaak berekenen omdat dit de systeemprestaties kan beïnvloeden.

Een gebruiker probeert een vergadering te starten met Mozilla Firefox of Google Chrome en ontvangt

het volgende foutbericht: Er is een probleem opgetreden op het moment dat uw vergadering werd gestart.