Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Tijdens een updatepoging kan het systeem geen verbinding maken met de ISO-image op een

cd-/dvd-station

De stationstatus blijft hangen op Verbinding maken.

Mogelijk probeert u verbinding te maken met de verkeerde virtuele machine of is de

verbinding traag (bijvoorbeeld doordat VMware vCenter bezig is).

Gebruik de vSphere-client om verbinding met de ISO-image te maken. Controleer of de ISO-image

met de juiste virtuele machine is verbonden. De hostnaam van de virtuele machine wordt weergegeven op de
beheersite. Zorg dat deze past. Meestal is dat de primaire virtuele beheermachine, maar dat is niet het geval
wanneer u een systeem met hoge beschikbaarheid bijwerkt dat nog niet aan een primair systeem is toegevoegd.
Als het cd-/dvd-station de status Verbinding maken heeft, wacht u tot het station gereed is voor gebruik.

Mogelijk is het nodig om daarbij ook de vSphere-client te sluiten en opnieuw te openen.

De update wordt succesvol afgerond, maar het bericht Systeem bijgewerkt of de knop Opnieuw

opstarten wordt niet weergegeven.

Controleer in het consolevenster van uw virtuele machine de updatestatus. Als er een fout wordt

aangetroffen, kunt u in het consolevenster zien in welke fase de fout zich voordeed: validatie,
databasevoorbereiding, opslagruimtevoorbereiding, systeemupdate of updatepakketarchief.

Uw update mislukt.

Er doet zich een verbindingsprobleem voor (een netwerkprobleem,

invoer-/uitvoerprobleem of een ander probleem voor uw Internet Reverse Proxy) of een of meer virtuele
machines is/zijn niet toegankelijk.

•

Controleer de updatestatus in het consolevenster van de virtuele machine. Als er een fout

wordt aangetroffen, kunt u in het consolevenster zien in welke fase de fout zich voordeed: validatie,
databasevoorbereiding, opslagruimtevoorbereiding, systeemupdate of de fase voor het archiveren van
het updatepakket.

•

Logbestanden verzamelen: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* enzovoort.