Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
de planificación de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5 en
.
En el caso de los sitios que ejecutan la versión 1.5 MR3HF de Cisco WebEx Meetings Server (compilación
1.5.1.386) y versiones posteriores, cuando los usuarios descargan e instalan la aplicación WebEx Meetings
(o instalan localmente en un entorno bloqueado), el programa de instalación elimina los archivos antiguos
de la carpeta C:\ProgramData\WebEx e instala los nuevos archivos de la aplicación WebEx Meetings en
las carpetas correctas.
1.5.1.386) y versiones posteriores, cuando los usuarios descargan e instalan la aplicación WebEx Meetings
(o instalan localmente en un entorno bloqueado), el programa de instalación elimina los archivos antiguos
de la carpeta C:\ProgramData\WebEx e instala los nuevos archivos de la aplicación WebEx Meetings en
las carpetas correctas.
Nota
Falla el inicio de sesión en un sitio de SSO con las herramientas
de productividad
de productividad
Problema
Intenta iniciar sesión en su sitio configurado para SSO con las herramientas de productividad y falla
el inicio de sesión.
Causa probable
Es posible que su inicio de sesión IdP no sea compatible con Internet Explorer 6.
Solución
Agregue lo siguiente a su registro e intente iniciar sesión nuevamente con las herramientas de
productividad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
No se puede cargar Cisco WebEx Meetings debido a problemas
con Java
con Java
Problema
Sus usuarios experimentan fallas esporádicas para iniciar la aplicación de Cisco WebEx Meetings
en Windows cuando están conectados a su intranet corporativa usando un cliente de Cisco Any-Connect VPN.
Esta falla ocurre solo cuando el usuario intenta descargar e instalar la aplicación de Cisco WebEx Meetings
la primera vez que trata de entrar a una reunión. Una vez que la aplicación está instalada en la PC del usuario
este problema no vuelve a ocurrir.
Esta falla ocurre solo cuando el usuario intenta descargar e instalar la aplicación de Cisco WebEx Meetings
la primera vez que trata de entrar a una reunión. Una vez que la aplicación está instalada en la PC del usuario
este problema no vuelve a ocurrir.
Problema
Este problema no ocurre cuando el usuario intenta entrar a la reunión sin el VPN encendido (esto
supone que el sitio de WebEx está habilitado para acceso público).
Causa probable
Sus usuarios están usando una versión de Java desactualizada.
Solución
Actualice los equipos de escritorio de Windows de sus usuarios finales con la última versión de Java.
Si esto no funciona, recomendamos que le comunique a sus usuarios que instalen manualmente la aplicación
de Cisco WebEx Meetings desde la página Descargas. Como alternativa, los usuarios pueden descargar la
aplicación de Cisco WebEx Meetings cuando intentan entrar a la reunión la primera vez. Estas soluciones
suponen que las PC de los usuarios en su organización tienen privilegios de administrador. Si no tienen
privilegios de administrador, puede arrastrar la aplicación de Cisco WebEx Meetings hacia sus PC usando
los archivos de instalación proporcionados en la página Descargas.
de Cisco WebEx Meetings desde la página Descargas. Como alternativa, los usuarios pueden descargar la
aplicación de Cisco WebEx Meetings cuando intentan entrar a la reunión la primera vez. Estas soluciones
suponen que las PC de los usuarios en su organización tienen privilegios de administrador. Si no tienen
privilegios de administrador, puede arrastrar la aplicación de Cisco WebEx Meetings hacia sus PC usando
los archivos de instalación proporcionados en la página Descargas.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
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Descarga de aplicaciones
Falla el inicio de sesión en un sitio de SSO con las herramientas de productividad