Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

第

章

用户管理

本节包含关于用户管理问题的疑难解答主题。

•

•

•

自动创建帐户或自动更新帐户失败

问题

您收到以下错误消息之一：

•

问题

自动创建帐户失败。 请联系管理员获取进一步协助。

•

问题

自动更新帐户失败。 请联系管理员获取进一步协助。

可能的原因

可能未配置 IdP updatetimestamp 属性。 可能还有其他 IdP 配置问题。

解决方法

检查 IdP 中是否正确配置了必要的属性映射，例如名、姓、电子邮件、SAML_SUBJECT 或

Name_ID。 请特别注意 Name_ID 和 SAML_SUBJECT 设置。 有些 IdP 配置使用 Name_ID，有些则使
用 SAML_SUBJECT。 我们建议您配置所有帐户，使 Name_ID 与 SAML_SUBJECT 拥有相同的值。

解决方法

TC1（跟踪代码 1）、……、TC10（跟踪代码 10）为特殊属性。 如果在管理工具中的用户

> 跟踪代码处将跟踪代码配置为必填项，则必须提供这些属性映射。

解决方法

如果跟踪代码的输入模式为下拉菜单，以下情况将适用：

•

解决方法

如果跟踪代码被配置为必需，则属性值必须为下拉菜单中的某个有效值。

•

解决方法

如果当前跟踪代码没有被配置为必需，则属性值可以为空或下拉菜单中的某个有效

值。

Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑难解答指南