Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
Опросные листы сеансов Remote Support
В Remote Support можно настроить проведение опроса пользователей до начала и/или после
окончания сеанса поддержки. Ниже приведены примеры доступных вариантов.
окончания сеанса поддержки. Ниже приведены примеры доступных вариантов.
• Опросные листы перед сеансом – с помощью этих листов пользователи могут ввести
контактные данные или задать вопросы перед присоединением к сеансу.
• Опросные листы после сеанса – с помощью этих листов пользователи могут оставить
комментарии при выходе из сеанса.
Настройка элементов для опросных листов до и после сеанса
Процедура
Шаг 1
Выберите Конфигурация > Support Center > Опросные листы.
Шаг 2
Выберите тип опросного листа, который необходимо настроить (Перед сеансом или После
сеанса).
сеанса).
Шаг 3
Отметьте в первой колонке все пункты, которые должны отображаться в опросном листе.
Шаг 4
Отметьте во второй колонке все пункты опросного листа, обязательные для заполнения
участником.
участником.
Шаг 5
Чтобы добавить в опросный лист новый элемент, нажмите Добавить новый.
Шаг 6
Чтобы добавить текстовое поле, в котором пользователи могут вводить информацию,
выполните указанные ниже действия.
выполните указанные ниже действия.
a)
Нажмите Текстовое поле.
b)
Чтобы создать текстовое поле, состоящее из нескольких строк, выберите параметр
Многострочное.
Многострочное.
c)
В поле Метка текстового поля введите название, которое будет отображаться рядом с
полем.
полем.
d)
В поле Ширина введите ширину каждой строки поля.
e)
Нажмите Сохранить.
Шаг 7
Чтобы добавить флажки, которые пользователи смогут использовать для выбора одного
варианта, выполните указанные ниже действия.
варианта, выполните указанные ниже действия.
a)
Выберите параметр Флажки.
b)
В поле Метка группы введите текст, который будет отображаться перед вариантами выбора.
c)
В поле Флажок введите название, которое будет отображаться для каждого варианта,
доступного для выбора пользователем.
доступного для выбора пользователем.
d)
Если вы хотите, чтобы вариант был отмечен при открытии, выберите параметр Выбран в
списке слева.
списке слева.
e)
Повторите шаги c и d для каждого дополнительного варианта, который необходимо
отобразить в опросном листе. Чтобы добавить другие варианты, нажмите раскрывающийся
список Добавить и выберите количество вариантов, которое необходимо добавить.
отобразить в опросном листе. Чтобы добавить другие варианты, нажмите раскрывающийся
список Добавить и выберите количество вариантов, которое необходимо добавить.
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx
79
Настройка параметров Remote Support
Опросные листы сеансов Remote Support