Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

第

章

電子郵件

本章包含有關電子郵件的疑難排解主題。

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管理員和使用者未收到電子郵件

問題

管理員和使用者未收到電子郵件。

可能的原因

您的 SMTP 主機名稱可能設定錯誤。

可能的原因

您的 SMTP 伺服器可能當機。

可能的原因

SMTP 伺服器電子郵件請求可能被封鎖。

解決方案

確定您的 SMTP 主機名稱已正確設定。 如果未正確設定，請將您的系統置於維護模式下，

並更正 SMTP 資訊，儲存您的變更，然後關閉維護模式。 系統重新啟動後，狀態應該是 UP（正
常）。 如需其他資訊，請參閱《管理指南》中的「設定 SMTP 伺服器」。

解決方案

檢查日誌，判定 SMTP 伺服器電子郵件請求是否遭封鎖。 修復 SMTP 伺服器問題或指定不

同的 SMTP 伺服器。

解決方案

您可以選取使用者 > 傳送電子郵件給使用者，然後將電子郵件傳送給主持人來測試電子郵

件。

具有 TLS 型驗證的系統上的 SMTP 電子郵件伺服器問題

問題

我的 SMTP 電子郵件伺服器無法運作。

可能的原因

TLS 已啟用，且您的自我簽署憑證未被系統接受為有效。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.1 版