Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

第

章

使用者管理

本章包含有關使用者管理問題的疑難排解主題。

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自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗

問題

您收到下列錯誤訊息之一：

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問題

自動建立帳戶失敗。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。

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問題

自動更新帳戶失敗。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。

可能的原因

您的 IdP updatetimestamp 屬性可能未設定。 也可能有其他 IdP 設定問題。

解決方案

檢查是否已在 IdP 中正確設定所需的屬性對應，例如，firstname、lastname、email、

SAML_SUBJECT 或 Name_ID。 請特別注意 Name_ID 和 SAML_SUBJECT 設定。 部分 IdP 設定使用
Name_ID，其他則使用 SAML_SUBJECT。 建議您設定所有帳戶，使 Name_ID 具有與 SAML_SUBJECT
相同的值。

解決方案

TC1 (追蹤碼 1)、 ……、TC10 (追蹤碼 10) 為特殊屬性。 如果已在「管理」的使用者 > 追

蹤碼中按需求設定追蹤碼，則需執行屬性對應。

解決方案

如果追蹤碼的輸入模式為下拉功能表，則下列規定適用：

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解決方案

如果追蹤碼設定為必需，則屬性值必須為下拉功能表中的其中一個作用中的值。

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解決方案

如果目前的追蹤碼設定為非必需，則屬性值可以是空的或者是下拉功能表中其中一個

作用中的值。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.1 版