Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

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계정 활성화 실패

문제

관리자 또는 사용자가 계정 활성화됨 통지를 수신했는데도 계정에 사인인할 수 없습니다.

가능한 원인

해당 계정 활성화 기간이 만료되었습니다. 계정이 활성화된 후 해당 계정이 비활성화

될 때까지 관리자에게는 2일, 최종 사용자에게는 3일의 사인인 기간이 주어집니다.

해결 방법

사인인 페이지로 이동하고 비밀번호 분실 링크를 선택하여 계정을 다시 설정합니다. 비밀

번호 재설정 이메일을 수신하면 지시 사항을 따라 비밀번호를 다시 설정하고 계정에 사인인합니다.

Microsoft Internet Explorer에서 쿠키를 가져오기한 후 자동
로그인 문제가 발생함

문제

Microsoft Internet Explorer에서 사용자가 Cisco WebEx Meetings Server에 사인인한 후 "내 정보

기억" 옵션을 체크합니다. 그 후 사용자가 Mozilla Firefox를 설치하고 Internet Explorer에서 모든 쿠키
를 가져오기하는 경우, (수동으로 사인아웃한 이후에도) Firefox를 시작할 때마다 사용자가 자동으로
사인인되는 원인이 됩니다. 관리자가 관리 사이트에서 인증 키를 변경하거나 새로운 버전으로 업그
레이드하면 사용자가 Firefox를 시작할 때 항상 사이트에서 사인아웃되는 원인이 됩니다. (마지막으
로 Cisco WebEx Meetings Server에 사인인했을 때 "내 정보 기억"을 체크한 경우에도 적용)

가능한 원인

Internet Explorer에서 쿠키를 가져오기할 때 Firefox가 쿠키 도메인명 앞에 "."을 추가

합니다.

해결 방법

사용자가 수동으로 Firefox 쿠키를 지우도록 하십시오.

브라우저 호환성 문제

문제

이 제품과 호환 가능하다고 나열된 Internet Explorer 브라우저를 사용하고 있으나, 귀하의 브라

우저가 호환되지 않는다는 메시지를 수신합니다.

가능한 원인

시스템의 그룹 정책 설정이 해당 브라우저가 Internet Explorer 8이 아닌 Internet Explorer

6라고 안내하도록 지정된 경우일 수 있습니다.

해결 방법

Service Pack 3의 Windows XP용 Internet Explorer 8를 사용하고 있다면 비호환 메시지는 오

류이므로 무시하면 됩니다. 호환성 설정을 변경하여 시스템이 이 메시지를 발송하는 것을 차단할 수

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.1

사인인 및 미팅 문제

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