Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 대시보드, 미팅 차트를 선택하여 미팅 트렌드 페이지를 확인합

니다. 미팅 경고가 발효된 날짜 및 시간에 발생한 미팅을 검토합니다. 보통 또는 양호하지 않은 상태
의 미팅을 찾습니다. 미팅 주제, 호스트 및 문제에 대해서는 해당 호스트에게 문의하여 미팅에 어떤
문제가 있었는지 확인할 수 있습니다.

미팅 참가자가 전화로 호출할 수 없음

문제

미팅 참가자가 전화로 호출을 할 수 없습니다. "연결 실패함" 오류를 수신합니다.

가능한 원인

CUCM 설정이 올바르지 않게 구성되어 있습니다.

해결 방법

오디오 페이지에서 CUCM 설정을 확인합니다. 관리 사이트에 사인인하고 설정 > 오디오 >

CUCM을 선택합니다. 올바른 IP 주소, 전송 및 포트 설정을 구성했는지 확인하십시오.

미팅 트렌드 데이터가 하루 및 한 주 차트에서 한 시간 늦음

문제

미팅 트렌드 페이지에서의 한 시간 및 하루 데이터 차트는 1-6 개월 차트에 나타난 것보다 한 시

간 늦습니다.

가능한 원인

하루 및 한 주 미팅 트렌드 차트용 다음 (예약된) 미팅 데이터는 매 4 시간마다 계산됩

니다. 미팅을 예약하는 경우, 미팅 정보는 네 시간 간격으로 수집됩니다.

해결 방법

이는 알려진 문제입니다. 대부분의 예약된 미팅은 반복되며, 정보를 너무 자주 계산하지 않

습니다. 이는 시스템 성능에 영향을 미칠 수도 있기 때문입니다.

ActiveTouch 일반 플러그인 포함자의 비활성화로 인해
Mozilla Firefox 및 Google Chrome에서 미팅 런칭 문제

문제

사용자가 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome을 사용하여 미팅을 시작하려고 하면 다음과 같은

오류 메시지를 수신합니다. 다음: "미팅 런칭에 문제가 발생했습니다. 웹 브라우저를 재시작하고 다
시 시도하거나 다른 웹 브라우저에서 미팅에 참여하십시오. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문
의하십시오." 브라우저가 루프에 멈추어 Meeting Center 로드에 실패합니다.

가능한 원인

사용자가 브라우저에서 ActiveTouch General Plugin Container를 비활성화했습니다.

해결 방법

Mozilla Firefox에서 사용자가 도구 > 부가 기능 > 플러그인을 선택, ActiveTouch General

Plugin Container를 사용함으로 설정하고 브라우저를 재시작한 후 미팅에 다시 참석합니다. Google

Chrome에서 사용자가 URL("chrome://plugins")로 이동, ActiveTouch General Plugin Container를 활
성화로 설정하고 브라우저를 재시작한 후 미팅에 다시 참석합니다.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.1    

사인인 및 미팅 문제

미팅 참가자가 전화로 호출할 수 없음