Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

업데이트 실행 이후 확인 메시지 수신하지 못함

문제

업데이트 실행 중 팝업 페이지가 나타난 후 업데이트의 성공 여부를 가리키는 메시지가 나타나

지 않습니다. 대신, 귀하는 관리 사이트 사인인 페이지로 이동되고 관리 대시보드는 이전 버전을 보
입니다.

가능한 원인

관리 웹 응용프로그램 서버 HTTP 세션이 시간 초과되었거나 HTTP 세션의 연결이 끊

겼습니다.

해결 방법

vSphere 클라이언트를 사용하여 각 가상 머신에서 게스트 종료로 귀하의 모든 가상 머신을

다시 시작합니다. 그 후 모든 가상 머신을 시동합니다. 관리 대시보드가 버전이 업데이트되었음을 나
타내는지 확인합니다. 정보가 보이는 경우 성공적으로 업데이트되었으며, 시스템을 유지관리 모드
에서 해제하고 계속할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 기술 지원에 문의하여 지원을 받으십시오.

CD/DVD 드라이브에서 ISO 이미지에 연결할 수 없음

문제

CD/DVD 드라이브에서 ISO 이미지에 연결하여 설치를 수행할 수 없습니다.

가능한 원인

관리 사이트 가상 머신의 CD/DVD가 ISO 이미지에 연결되지 않았습니다. 잘못된 가

상 머신으로 연결을 시도했을 수 있습니다. 또는 느리게 연결되는 중일 수도 있습니다. (이는
VMware vCenter의 활동이 원인일 수도 있음)

해결 방법

vSphere 클라이언트를 사용하여 ISO 이미지에 연결합니다. ISO 이미지가 올바른 가상 머신

에 연결되었는지 확인하십시오. 관리 사이트에 가상 머신의 호스트이름이 표시됩니다. 일치하는지
확인하십시오. 아직 기본 시스템에 첨부되지 않은 고가용성 시스템으로 업데이트하지 않는 이상, 이
는 일반적으로 기본 관리 가상 머신입니다. CD/DVD 드라이브가 "연결 중" 상태를 나타내는 경우, 마
칠 때까지 기다리십시오.

업데이트가 완료되었으나 "시스템 업데이트됨" 또는 "재시
작" 버튼이 나타나지 않음

문제

업데이트를 실행하고 업데이트가 성공적으로 완료되었지만 "시스템 업데이트됨" 또는 "재시

작"으로 표시된 버튼이 나타나지 않습니다

가능한 원인

이는 알려진 문제입니다. 업데이트가 완료된 후 시스템이 통지에 실패할 수 있습니다.

해결 방법

업데이트가 완료되지 않고 한 시간 이상 진행되는 경우, 유지관리 모드를 끌 수도 있습니다.

유지관리 모드를 끌 수 없는 경우, 업데이트가 여전히 진행 중일 수 있습니다. 업데이트가 완료되면
VMware vCenter에서 모든 가상 머신을 재부팅하십시오. 귀하의 가상 머신이 온라인 상태가 될 때까
지 대기한 후 대시보드에서 시스템 버전을 확인하여 업데이트가 성공적으로 완료되었는지 확인합니
다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.1

업그레이드, 업데이트 및 확장 문제

업데이트 실행 이후 확인 메시지 수신하지 못함