Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Selecione cada tipo de página do Meu WebEx que você deseja habilitar para este usuário.
Também insira a quantidade de armazenamento de arquivo e de gravação e os computadores
adicionais que você deseja alocar para este usuário.

Se você habilitou Remote Support para este usuário, indique:

• A exibição e as cores padrões para este console do usuário.

• Se você deseja que a sessão do usuário grave automaticamente. Escolha a partir de

Gravação baseada na rede (NBR) ou Salvar gravação no computador local e
especifique um local.

Se você habilitou o Remote Access para este usuário, indique:

• Os computadores atribuídos ao usuário.

• A exibição e as cores padrões para este console do usuário.

• Se você deseja que a sessão do usuário grave automaticamente. Escolha a partir de

Gravação baseada na rede (NBR) ou Salvar gravação no computador local e
especifique um local.

Habilitar Gerenciamento do Sistema, exibir e editar perfis.

Habilitar Service Desk, exibir e editar papéis.

Se você habilitou WebACD para este usuário, indique se o usuário é um agente, gerente ou
ambos. Para atender a uma fila Chamar-me de volta, esse usuário deve ter privilégios de telefonia.
Para selecionar filas para atribuir ao usuário, clique em Selecionar Filas.

• Um agente e o número de sessões simultâneas que o agente pode tratar.

• Um agente e se o agente pode aceitar as solicitações de entrada do Remote Support.

• Um agente e se o agente pode atribuir automaticamente a todas as filas ou filas específicas

do Remote Support.

• Um gerente e quais agentes e filas o gerente pode monitorar.

• Um gerente e se o gerente pode atribuir automaticamente a todas as filas ou filas

especificadas do Remote Support.

• Um gerente e se o gerente pode atribuir automaticamente a todos os agentes do Remote

Support.