Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Você também pode selecionar as filas para WebACD na página Adicionar usuário, em Preferências do
WebACD.

Etapa 1 Na barra de navegação esquerda, selecione Usuários > Editar usuário.

Etapa 2 Role até Preferências do WebACD e selecione as caixas de seleção para indicar se o usuário é um agente

ou um gerenciador, ou ambos.

Etapa 3 Selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção para cada fila que você deseja atribuir. Como alternativa,

para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Meeting
Center.

Etapa 4 Para atribuir as filas do remote support, selecione Selecione filas e marque a caixa de seleção para cada fila

que você deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir
automaticamente todas as filas do Remote Support.

Etapa 5 Para atribuir agentes aos gerenciadores, selecione Selecionar agentes, e marque a caixa de seleção para cada

agente que você deseja atribuir. Como alternativa, você pode marcar uma ou ambas das seguintes caixas de
seleção:

• Atribuir automaticamente a todos os agentes do Meeting Center.

• Atribuir automaticamente a todos os agentes do Remote Support.

Etapa 6 Selecione Atualizar.

Use esta página para executar as seguintes tarefas de gerenciamento de usuário:

• Procurar por uma conta de usuário pela ID ou endereço de e-mail

• Localizar um usuário usando a funcionalidade Índice

• Filtrar os resultados para mostrar apenas contas ativas

• Filtrar os resultados pelo tipo de conta

• Organizar os resultados

• Selecionar os tipos de reuniões que um usuário pode organizar

• Especificar Meu WebEx Padrão ou Pro para um usuário

• Selecionar uma conta de usuário para visualizar e modificar