Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

O WebACD exibe o formulário para deixar mensagem para os clientes em uma fila:

• Quando a fila for fechada (depois de horas)

• Quando ninguém estiver disponível para monitorar e lidar com as solicitações na fila

• Quando a solicitação expirar

O WebACD fornece um formulário padrão que você pode atualizar ou editar. Este formulário está sempre
disponível e é atribuído automaticamente a qualquer fila para a qual você não atribuiu um formulário.

O WebACD requer que o cliente forneça seu primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail. Você já pode
tê-los (e outros detalhes) sobre um cliente armazenado em um perfil. Se você pode fornecer estas informações
sobre o cliente no HTML que você envia para o servidor, você não deve exibir esses campos e exigir que o
cliente os preencha. Forneça os parâmetros corretos para o WebACD.