Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

귀하 또는 다른 지원 담당자가 고객의 응용프로그램을 보거나 제어하는 경우 파일을 전송할 수
없습니다. 컴퓨터에서 파일을 전송하거나 수신하려면 응용프로그램 공유를 중지해야 합니다.

중요

고급 파일 전송 사용

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 도구 탭을 선택한 후 파일 전송을 선택합니다.

나타나는 파일 전송 옵션 선택 대화상자에서 고급 파일 전송을 선택합니다.

• 아이콘 트레이에서 파일 전송을 클릭하고 파일 전송 고급을 선택합니다.

• 멀티 세션 창에서 파일 전송을 선택하고 파일 전송 고급 시작을 선택합니다.

고객이 귀하의 파일 전송 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메
시지 상자에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

단계 2 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

고객이 권한을 부여하면 WebEx 파일 전송 창이 나타납니다. 사용자 컴퓨터의 파일 디렉토리가 왼쪽
영역에 나타납니다. 고객 컴퓨터의 파일 디렉토리가 오른쪽 영역에 나타납니다.

단계 3 파일 전송 창의 영역에서 대상 폴더를 선택합니다. 이는 파일을 전송, 삭제하거나 이름을 변경할 수

있는 폴더입니다.

단계 4 다른 영역에서 전송할 파일 또는 폴더를 선택합니다.

• 새로운 폴더를 만들려면 새 폴더를 선택합니다.

• 다수의 파일을 선택하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 파일을 선택합니다.

• 파일을 삭제하거나 이름을 변경하려면 해당 파일을 오른쪽 클릭합니다.

단계 5 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 파일 또는 폴더를 전송하려면 적합한 화살표를 클릭합니다.

데스크탑 공유를 사용하지 않는 경우, 파일 전송, 삭제, 이름을 바꾸기 위해 권한을 요청하는 메시지
가 고객의 화면에 나타납니다. 작업을 진행하려면 고객이 확인을 선택해야 합니다.

파일 전송이 이미 진행 중인 경우에는 전송 중단을 클릭하여 파일 전송을 취소할 수 있습니다.

지원 관리자가 파일을 전송 또는 삭제하거나 이름을 바꾸면 WebEx 파일 전송 창의 상태 표시줄에는
해당 작업이 완료되었음을 나타내는 메시지가 표시됩니다.

Remote Support 사용자 안내서

파일 전송

고급 파일 전송 사용