Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• 아이콘 트레이에서 파일 전송을 클릭하고 파일 전송 기본을 선택합니다.

• 멀티 세션 창에서 파일 전송을 선택하고 파일 전송 기본 시작을 선택합니다.

고객이 귀하의 파일 전송 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 귀하의 요청이 고객 화면
의 메시지 상자에 나타납니다. 고객은 메시지 상자에서 확인을 선택하여 귀하에게 권한을 부여해야
합니다.

단계 2 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

파일 전송 창이 사용자의 화면과 고객의 화면에 나타납니다.

단계 3 파일 공유를 선택합니다.

단계 4 등록할 파일을 선택합니다.

단계 5 열기를 선택합니다.

파일 전송 창에 파일이 나타납니다. 고객은 파일을 선택한 후 다운로드를 클릭하여 전송 받을 디렉토
리를 선택합니다.

단계 6 지원 세션 중 파일 공개를 중지하려면 파일 전송 창의 제목 표시줄에서 파일 전송 종료를 선택합니다.

지원 관리자는 고객 화면의 파일 전송 창을 닫습니다.

고급 파일 전송

고급 파일 전송 옵션은 파일 전송의 두 가지 모드를 제공합니다.

• 사이트에서 사용할 수 있고 귀하가 공유 모드에 있는 경우, 고객은 권한을 부여하고 파일을 전

송할 때 귀하가 취하는 모든 동작을 볼 수 있습니다. 고객은 언제든지 파일 전송을 중지할 수 있
습니다.

• 비공유 모드에서는 고객이 권한을 부여해도 귀하의 동작을 볼 수 없고 파일 전송을 중지할 수

없습니다.

다음 파일 전송 작업을 수행할 수 있습니다.

• 언제든지 또는 고객의 데스크탑을 보거나 제어할 때 고객의 컴퓨터와 모든 유형의 파일을 전송

합니다. 한 번에 최대 150MB의 파일을 전송할 수 있습니다.

• 드라이브가 고객의 컴퓨터에 매핑되고 Support Center 서비스에 이 옵션이 있는 경우 고객의 네

트워크에서 파일에 액세스할 수 있습니다.

• 고객의 컴퓨터에서 파일을 삭제합니다.

• 고객의 컴퓨터에서 파일 이름을 바꿉니다.

   Remote Support 사용자 안내서

파일 전송

고급 파일 전송