Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• 바탕 화면의 하단 우측 모서리에서 공유 아이콘을 선택합니다.

단계 2 메뉴가 나타나면 공유 중지를 선택합니다.

고객의 응용프로그램 보기

고객의 컴퓨터에서 실행 중인 응용프로그램을 볼 수 있습니다. 응용프로그램 보기는 귀하에게 응용
프로그램 원격 제어를 허용하지 않습니다.

고객이 응용프로그램 보기 대화 상자에서 확인할 추가 응용프로그램을 선택하면 귀하는 다수의
응용프로그램을 동시에 볼 수 있습니다.

참고

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

• 멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

단계 2 보기 요청을 선택합니다.

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

고객이 귀하에게 권한을 부여하면 고객의 컴퓨터에 응용프로그램 보기 대화상자가 나타납니다.

단계 4 고객에게 귀하가 보려는 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다.

필요한 경우 응용프로그램을 선택하는 지시사항을 고객에게 제공할 수 있습니다. 자세한 정보는

를 참조하십시오.

고객이 귀하가 보려는 응용프로그램을 선택하면 해당 프로그램이 컴퓨터의 공유 창에 나타납니다.

고객의 응용프로그램 제어

고객이 응용프로그램의 제어 권한을 귀하에게 제공하면 고객 컴퓨터의 응용프로그램을 원격으로 제
어할 수 있습니다.

Remote Support 사용자 안내서

데스크탑 및 응용프로그램 공유

고객의 응용프로그램 보기