Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

En meddelelse fremkommer, der informerer dig om, at kunden har modtaget din anmodning. Kunden skal
give tilladelse til dig ved at vælge OK i meddelelsesfeltet, der vises på deres skærm.

Vælg OK for at lukke meddelelsesfeltet på din computer.
Så snart kunden giver dig tilladelse, vises applikationskontroldialogboksen på kundens computer.

Bed kunden om at vælge den applikation, som du vil kontrollere.
Om nødvendigt, giv kunden instruktioner i at vælge en applikation. For mere information se

med at dele en applikation, på side 36

.

Så snart kunden vælger den applikation, som du vil kontrollere, kan det ses i et delingsvindue på din computer.

For at begynde med at kontrollere applikationen klikker du din museknap i delingsvinduet.

• Hvis du allerede ser en kundes applikation og beder om ekstern kontrol, får du kun tilladelse

til at kontrollere kun dén applikation. Hvis du vil kontrollere en anden applikation, skal du
først stoppe med at dele den applikation, som du ser på, og derefter anmode om eksterne
kontrol.

Når en kunde accepterer din anmodning om at se eller kontrollere en applikation, vises applikationsvisning
eller applikationskontroldialogboksen på kundens skærm.

Som standard viser dialogboksen en liste over alle applikationer, der kører i øjeblikket på kundens computer.

Bed kunden om at gøre ét af følgende:

• Hvis applikationen, du ønsker at vise eller kontrollere, aktuelt kører, så bed kunden om at vælge den fra

listen og derefter vælge Del.

• Hvis applikationen, du ønsker at vise eller kontrollere, ikke kører i øjeblikket, så bed kunden om at

vælge den fra listen og derefter vælge Ny applikation. Den nye applikations dialogboks vil fremkomme
og vise en liste over alle applikationer på computeren. Bed kunden om at vælge applikationen, og klik
derefter på Del.

For at standse deling bed kunden om at gøre ét af følgende:

• Vælg Session > Stop deling på ikonbakken.

• Vælg Deling > Stands deling i titelbjælken i et åbent vindue.

• I nederste højre hjørne af din desktop vælger du Deling > Stop deling.