Per utilizzare Remote Support, gli utenti devono scaricare, installare e configurare Gestione supporto WebEx.
Per impostazione predefinita, il programma viene installato e aggiornato automaticamente quando gli utenti
accedono a Remote Support; tuttavia, è possibile fare in modo che gli utenti scarichino ed eseguano
manualmente il programma di installazione quando necessario.

È possibile decidere che gli utenti scarichino il client Remote Support con ActiveX o Java. Se si sceglie:

• Java: Remote Support viene eseguito in un client autonomo.

• Active X: Remote Support viene eseguito in un browser Web; tuttavia è possibile consentire agli utenti

di scaricare e utilizzare un client autonomo basato su Active X.

• Soluzione in cartella temporanea (TFS): utilizzare questa opzione se la propria azienda non consente il

download di ActiveX e Java.

Guida utente per l'amministrazione del sito Cisco WebEx (WBS31)