Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Г Л А В А

Настройка параметров Remote Support для
веб-сайта

•

•

•

Настройка библиотеки фраз чата для Remote Support

Эта функция используется только для Remote Support.

Вы можете создавать и сохранять сообщения или вопросы, часто применяемые операторами
Remote Support в сеансах чата с клиентами. Можно создавать группы предложений, которые
можно связывать с конкретными операторами или очередями.

Процедура

Шаг 1

Выберите Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

Шаг 2

В разделе Предпочтительные параметры для чата выберите ссылку Библиотека фраз чата.

Шаг 3

Создайте часто используемые предложения и группы.

Шаг 4

Свяжите группы предложений с операторами и очередями.

Создание часто используемых предложений и групп

Вы можете создать группу предложений, которые часто используются операторами в ходе
сеансов удаленной поддержки. Создавать группы и предложения можно в любое время.

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)