Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Aktif olmayan Remote Support oturumlarını otomatik olarak sonlandırabilir miyim?

Evet. WebEx site yöneticileri, aktif olmayan oturumları otomatik olarak sonlandırmak için Site Yönetim
sayfasında seçenek ayarlayabilir. Belirtilen süre dahilinde oturum aktif değilse, bir uyarı mesajı görüntülenir
ve böylece CSR'ler oturumu devam ettirmeyi tercih edebilir veya otomatik olarak sona ermesine izin verebilir.
Daha fazla bilgi ve ayrıntılı talimatlar için, Support Center hizmet sitenizin Destek sayfasında bulunan WebEx
Site Yönetimi kılavuzuna bakın.

Uygulamaları ve Masaüstünü Paylaşma

•

•

•

•

Remote Support oturumlarında hangi tür dosya ve uygulamaları görüntüleyebilir veya kontrol edebilirim?

Müşterinizin bilgisayarında çalışan neredeyse tüm uygulamaları görüntüleyip kontrol edebilirsiniz.

Bilgisayarımda görüntülemek veya kontrol etmek istediğim uygulamaya sahip olmam gerekir mi?

Hayır.

Müşterimin ekranı benimkinden farklı bir çözünürlük kullanıyorsa ne yapmam gerekir?

Bilgisayarınızdaki çözünürlük farklı olsa bile, Remote Support müşterinizin masaüstünü veya uygulamasını
uygun bir şekilde gösterebilir. En iyi sonuçlar için, monitörünüzü 800 x 600 piksele ayarlayın.

Bir müşteri uygulamasını görüntülediğimde neden bazen sarı renkli çapraz çizgili desen görüyorum?

Sarı renkli çapraz çizgili desen, müşteri ekranında uygulamayı kaplayan bir pencere gölgesidir. Müşteriden
pencereyi kapatmasını isteyin ve böylece desen kaybolur.

Diğer Sorular

•

•

•

•

•

•

Support Center Sık Sorulan Sorular (sürüm WBS30)    

Uygulamaları ve Masaüstünü Paylaşma