Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

I navigationsbjælken, vælg Konfiguration > WebACD > Køer.

I kolonnen Navn på kø, skal du vælge Personlig kø.

I fanen Konfiguration, skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Vælg fanen Indtastningsskema.

I fanen Indtastningsskema, skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Du kan ikke ændre følgende valgmuligheder:

• Kønavn: Navnet er "Personlig kø".

• Kø beskrivelse: Beskrivelsen er "Personlig kø".

• Start- og sluttidspunkter: Denne kø er til rådighed 24 timer i døgnet (7.30 til 7.30).

• Tidszone: Tidszonen er Pacific Standard Time.

"VoIP: WebACD gennemser din konfiguration og vælger VoIP, hvis denne valgmulighed kan anvendes.

Telefoni: WebACD gennemser din konfiguration og vælger VoIP, hvis denne valgmulighed kan anvendes

• Anmodning fra kunden, når sessionen begynder"

Fra listen skal du vælge applikations- eller desktop-deling, fuld kontrol over fælles browsing eller
skrivebeskyttet.

• Åbn følgende URL-adresse, når sessionen begynder

For at spare tid kan du få WebACD til at vise et websted, du selv vælger, når sessionen starter. Indtast
URL-adressen her.

• Autostart taleopkald (VoIP) for denne kø

Start automatisk et taleopkald for denne kø.

• Aktiver Ring mig op

Tillad, at kunden kan blive ringet op af en supportagent.

Funktioner