Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Hvis du aktiverede Remote Support for denne bruger, angiv:

• Standardvisningen og -farver for denne brugers konsol.

• Hvis du ønsker at optage brugerens session automatisk. Vælg fra Netværksbaseret

optagelse (NBR), eller Gem optagelse på lokal computer, og angiv en placering.

Hvis du aktiverede Remote Access for denne bruger, angiv:

• De computere, der er tildelt til brugeren.

• Standardvisningen og -farver for denne brugers konsol.

• Hvis du ønsker at optage brugerens session automatisk. Vælg fra Netværksbaseret

optagelse (NBR), eller Gem optagelse på lokal computer, og angiv en placering.

Aktiver System Management, se og rediger profiler.

Aktiver Service Desk, se og rediger roller.

Hvis du har aktiveret WebACD for denne bruger, skal du angive, om brugeren er en agent,
administrator eller begge dele. For at betjene en ring mig op-kø skal denne bruger have
telefoniprivilegier. For at vælge køer, der skal tildeles til brugeren, skal du vælge Vælg køer.

• En agent og antallet af samtidige sessioner, agenten kan håndtere.

• En agent, og om agenten kan acceptere indgående Remote Support-anmodninger.

• En agent, og om agenten automatisk kan tildele alle eller specifikke Remote Support-køer.

• En administrator, og hvilke agenter og køer administratoren kan overvåge.

• En administrator, og om administratoren automatisk kan tildele alle eller specifikke Remote

Support-køer.

• En administrator, og om administratoren automatisk kan tildele alle Remote

Support-agenter.

Du kan også vælge køer for WebACD på siden Tilføj bruger, under WebACD-præferencer.