Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Les catégories sont créées par l'administrateur de votre site.

Étape 4 (Facultatif) Entrez une description pour clarifier l'objet du script.

Étape 5 Sélectionnez Publier dans la bibliothèque de scripts si vous souhaitez que ce script soit à votre disposition

et celle d'autres agents d'assistance au cours des sessions d'assistance.

Étape 6 Cliquer sur Parcourir pour naviguer vers le fichier d'exécution du fichier.

Étape 7 Si un autre script est nécessaire au lancement du script d'exécution, cliquer sur Parcourir pour le sélectionner.

Étape 8 Cliquez sur Envoyer ou OK.

Si le script contient des erreurs, par exemple, si le nom du script existe déjà, vous pouvez corriger les erreurs.
Lorsque le script a bien été soumis, le nouveau script est créé et affiché dans la Bibliothèque de Scripts.

Étape 1 Connectez-vous à votre site Web Support Center.

Étape 2 Sur la barre de navigation gauche, cliquer sur Bibliothèque de Scripts.

La boîte de dialogue Bibliothèque des scripts des clients s'affiche.

Étape 3 Cliquer sur Éditer ou Supprimer dans la colonne Actions.

• Éditer-modifier la définition du script, incluant le changement du fichier d'exécution du script ou le

fichier d'entrée requis par le fichier d'exécution, s'il y a lieu.

• Supprimer-confirmer la demande de suppression pour supprimer le script de la bibliothèque. Vous

pouvez supprimer seulement les scripts que vous avez créés.

Lors d'une session avec un client, vous pouvez télécharger et exécuter un ou plusieurs scripts sur l'ordinateur
de votre client pour évaluer et résoudre rapidement les problèmes.

• Les scripts peuvent atteindre 1 Mo.

• Les scripts multiples sont lancés les uns après les autres selon l'ordre que vous indiquez.

• Dans une fenêtre multisession, l'exécution du script peut s'effectuer simultanément dans plusieurs sessions

• Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour classer la bibliothèque de scripts.