Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
C H A P I T R E
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Gérer l'ordinateur d'un client
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Présentation de la gestion de l'ordinateur d'un client
Cette section décrit les tâches qui peuvent vous aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou
logiciels sur l'ordinateur d'un client.
logiciels sur l'ordinateur d'un client.
Les fonctionnalités d'assistance technique décrites ici peuvent être désactivées pour une file d'attente
WebACD par l'administrateur de votre site. Si vous ne voyez pas ces fonctionnalités apparaitre sur votre
site, contactez l'administrateur de votre site pour obtenir de l'aide.
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site, contactez l'administrateur de votre site pour obtenir de l'aide.
Remarque
Afficher les informations du système d'un client
Pendant une session d'assistance, avec l'autorisation du client, vous pouvez afficher des informations détaillées
concernant l'ordinateur de votre client. Ces informations peuvent vous aider à diagnostiquer et à réparer son
ordinateur. Si vous ou votre client effectuez des modifications au système, vous pouvez faire redémarrer
l'ordinateur du client à distance, puis afficher les informations modifiées du système.
concernant l'ordinateur de votre client. Ces informations peuvent vous aider à diagnostiquer et à réparer son
ordinateur. Si vous ou votre client effectuez des modifications au système, vous pouvez faire redémarrer
l'ordinateur du client à distance, puis afficher les informations modifiées du système.
Une fois les informations affichées, vous pouvez les imprimer ou les enregistrer dans un fichier.
Procédure
Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
Guide d'utilisation de Remote Support
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