Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Un message s'affiche et vous informe que le client a reçu votre demande. Votre demande apparaît sous la
forme d'un message sur l'écran du client. Le client doit donner son autorisation en cliquant sur OK dans la
boîte de message.

Étape 3 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de message sur votre ordinateur.

La fenêtre cliquer-pour-se-connecter depuis laquelle votre client a lancé la session est automatiquement
sélectionnée comme fenêtre de partage.

Si la fenêtre d'information originale est indisponible, votre client reçoit alors une information d'application
standard. Le client peut sélectionner une application de partage.

Lorsque vous contrôlez une application ou le bureau d'un client pendant une session d'assistance, vous pouvez
ouvrir un document sur l'ordinateur du client et l'imprimer sur l'imprimante par défaut de votre ordinateur
local.

Étape 1 Sur l'ordinateur distant, ouvrir le document à imprimer.

Étape 2 Ouvrir les options d'impression pour afficher la liste des imprimantes et spécifier vos options d'impression.

La liste affichera les imprimantes disponibles sur l'ordinateur Remote Access (Accès à distance) (du CSR).

Étape 3 Imprimez le document.

Pendant l'affichage ou le contrôle du bureau ou de l'application d'un client, vous pouvez préciser les options
suivantes qui déterminent la façon dont l'application ou le bureau en partage s'affiche sur votre écran :

• Afficher le bureau ou l'application en plein écran ou dans une fenêtre standard. L'affichage en plein

écran d'une application ou du bureau en partage occupe la totalité de votre écran ; la barre de titre ainsi
que les barres de défilement n'apparaissent plus.

• Redimensionner le bureau ou l'application en partage pour tenir dans la vue plein écran ou standard où

il/elle apparaît.

L'administrateur de votre site définit une vue par défaut pour votre compte utilisateur.

Un client peut également spécifier ces options lorsqu'il affiche ou contrôle votre bureau ou application.