Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización del escritorio del CSR.

Seleccione la casilla de verificación Ejecutar grabación automática al iniciar la reunión para iniciar la
grabación automáticamente cuando comience una reunión.

Seleccione Grabación basada en red (NBR) o Guardar grabación en ordenador local.

Especificar la ubicación para guardar las grabaciones de sesiones.

Seleccione Guardar.

Esta función solo estará disponible si su sitio dispone de ella. Aparece como desactivada de forma
predeterminada.

En sesiones de Remote Support con solo dos participantes (organizador y asistente), puede activar el ajuste
que introduce el nombre específico del participante que recibe un chat:

• La etiqueta Enviar a pasará de ser "Todos los participantes" a indicar el nombre específico del organizador

o del asistente.

• Los mensajes de chat enviados irán precedidos por "...a [nombre_del_participante]" en lugar de "...a

todos los participantes".

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización del escritorio del CSR.

Marque la casilla Permitir intercambio contextual del chat para reemplazar la etiqueta "Todos los
participantes" por el nombre real del participante que recibe el chat.

Seleccione Guardar.

Si un representante del servicio de soporte se encuentra inactivo durante un período especificado en una sesión,
Remote Support podrá finalizarla automáticamente. Antes de que finalice la sesión, Remote Support puede
advertir al CSR de que la finalizará automáticamente a menos que solicite su continuación.