Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
Crear un nuevo formulario Dejar mensaje
Procedimiento
Paso 1
En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Formulario Dejar mensaje.
Paso 2
Seleccione Crear nuevo formulario.
Paso 3
En el campo Nombre del formulario, introduzca un nombre para el nuevo formulario.
Paso 4
Marque los campos que aparecerán en el formulario y, a continuación, marque los campos obligatorios del
formulario.
formulario.
Paso 5
(Opcional) Para añadir un nuevo campo, seleccione Agregar nuevo.
Paso 6
(Opcional) Para cambiar el orden de aparición de los campos en el formulario, seleccione Cambiar orden.
Añadir nuevos campos al formulario Dejar mensaje
Puede diseñar el formulario Dejar mensaje para captar exactamente la información que necesite. Puede hacer
que los clientes proporcionen detalles sobre el problema o los errores que han encontrado en su producto o
servicio. Remite los formularios de mensajes a la persona mejor preparada para coger la llamada.
que los clientes proporcionen detalles sobre el problema o los errores que han encontrado en su producto o
servicio. Remite los formularios de mensajes a la persona mejor preparada para coger la llamada.
Procedimiento
Paso 1
En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Formulario Dejar mensaje.
Paso 2
En la columna Nombre del formulario, seleccione el enlace del formulario que quiera actualizar.
Paso 3
Añada uno o varios nuevos campos.
Puede añadir nuevos campos en forma de:
Puede añadir nuevos campos en forma de:
• Cuadros de texto
• Casillas de verificación
• Botones de opción
• Listas desplegables
Paso 4
Seleccione Guardar.
Guía del usuario de la administración del sitio de WebEx de Cisco (WBS31)
124
Crear un nuevo formulario Dejar mensaje