Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

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WebACD muestra el formulario Dejar mensaje de los clientes en una cola:

• Cuando la cola se cierra (después de horas)

• Cuando nadie está disponible para supervisar y gestionar solicitudes en la cola

• Cuando se agota el tiempo de espera de una solicitud

WebACD ofrece un formulario predeterminado, que puede actualizar o editar. Este formulario siempre está
disponible y se asigna automáticamente a cualquier cola a la que no haya asignado un formulario.

WebACD requiere que el cliente facilite su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Puede que
ya tenga estos (y otros detalles) sobre un cliente almacenados en un perfil. Si puede proporcionar esta
información del cliente en el HTML que envíe al servidor, no tendrá que mostrar estos campos ni pedir al
cliente que los rellene. Indique los parámetros correctos a WebACD.