Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Klicken Sie im Support-Dashboard auf die Registerkarte Tools, und klicken Sie anschließend auf den

Nach-unten-Pfeil der Schaltfläche Telefongespräch.

• Klicken Sie in der Symbolleiste oder im Fenster für mehrere Sitzungen auf das Symbol Telefongespräch.

Klicken Sie auf Mikrofon übergeben an, und wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, dem Sie die
Redeberechtigung erteilen möchten.
Die Anzeige Telefongespräch neben dem Namen des Teilnehmers leuchtet grün auf. Der Teilnehmer kann
jetzt sprechen, bis Sie das Mikrofon an einen anderen Teilnehmer weitergeben.

Dieses Verfahren ist für Kunden oder andere Support-Mitarbeiter gedacht.

Während einer Support-Sitzung kann ein Kunde oder ein zusätzlicher Support-Mitarbeiter Ihr Telefongespräch
verlassen, ohne dabei die Sitzung zu verlassen, und er kann an dem Telefongespräch jederzeit wieder
teilnehmen.

Um ein Telefongespräch zu verlassen, raten Sie Ihrem Kunden, auf den Nach-unten-Pfeil der Schaltfläche
Telefongespräch zu klicken und anschließend Telefongespräch verlassen auszuwählen.

Um einem Telefongespräch beizutreten, raten Sie Ihrem Kunden, auf den Nach-unten-Pfeil der Schaltfläche
Telefongespräch zu klicken und anschließend Telefongespräch beitreten auszuwählen.

Dieses Verfahren ist für Support-Mitarbeiter und Kunden gedacht.

So verwenden Sie das Audio-Einstellungsprogramm für Telefongespräche:

a) Klicken Sie auf die Schaltfläche Telefongespräch.
b) Wählen Sie Audio-Einstellungsprogramm aus und befolgen Sie die Anweisungen für das Festlegen von

Einstellungen.

So legen Sie den Lautsprecher- oder den Mikrofonpegel fest:

a) Klicken Sie auf die Schaltfläche Telefongespräch.
b) Legen Sie die Lautstärke für Lautsprecher und Mikrofon entsprechend fest.