Cisco Cisco Collaboration Server Dynamic Content Adapter

DCA 2.01 Administration and Configuration Guide 

About Parser Troubleshooting   128 

The following table describes some basic symptoms of incorrect parsing and possible 
root causes. Suggestions for troubleshooting the parser are described in the sections 
that follow. 

  

Page links not 
modified correctly to 

point to the DCA. 

Confirm that links are specified in (or 
ultimately result in) HTML.  
- if Yes - 
Confirm the page is being served via the 

DCA. 
- if Yes - 
Parser as specified is not finding links. 

Modify or correct errors in the parser, as 
necessary.  

JavaScript error on 
page when the page 

is viewed in DCA.  

Confirm that the error only occurs when 
the page is viewed in the DCA. If so, the 

cause is most likely an error in the parser. 

Modify or correct errors in the parser, as 
necessary.  

Page "breaks out" of 

Collaboration 

Toolbar Frame.  

Frameproofed page not handled correctly 

by parser.  

Remove frameproofing from page, either 

by parser modification or changes to page. 

Parser script fails to 

run.  

If runtime error occurs when viewing page, 

error in the script. 
- or - 
If no runtime error occurs, the Rule or 
MetaMatch in which the script appears 

possibly failed to compile. 

Correct script or parser element error, as 

necessary.  

Links not parsed in 

any of the following 

file types: Flash, 

PDFs, applets, or 
other non-text files.  

Not an error -- the DCA parses links 

defined in HTML and JavaScript only. L 

None  

Weird characters 

displayed on page 

(e.g., ???).  

Parser encoding not properly set up for the 

content being served.  

Localize the parser's encoding 

configuration, as necessary.  

Improperly 
formatted text 

appears in the 

Collaboration 

Toolbar Remote 

Control participant 

list, or in messages 

displayed by the 

toolbar.  

Toolbar encoding not properly set up for 
your locale.  

Localize the Toolbar's encoding 
configuration, as necessary.