Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

注释

• 要了解有助于您更有效地进行共享的提示，请参阅

共享桌面或应用程序的提示 ，第 41 页

。

• 缺省情况下，客户的桌面会以全屏视图方式显示在您的计算机上。

• 客户可以随时在其桌面上单击鼠标以收回桌面控制权。您也可以在显示共享桌面的窗口中

单击鼠标以再次取得控制权。

• 客户可以在支持会话期间授予您全部的查看权，无需在您每次要求时给予。有关更多信息，

请参阅

自动向客户获取权限 ，第 14 页

。

查看客户的桌面

您可以查看客户计算机的桌面，但不能控制。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上，选择桌面标签页。

• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。

• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择请求查看。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

当客户授予您权限后，客户的桌面就会显示在您屏幕的共享窗口中。客户的屏幕上会出现“桌面视
图”窗口，这表明客户正在共享其桌面。

注释

控制客户的桌面

您可以远程控制客户的整个桌面。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

   Remote Support 用户指南

共享桌面和应用程序

查看客户的桌面