Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
如果无法获取原始窗口的信息，客户将看到标准应用程序选择对话框。客户可选择要共享的应用程
序。
序。
打印客户计算机上的文档
在支持会话期间控制客户的应用程序或桌面时，您可打开位于客户计算机上的文档，然后通过本地
计算机上连接的缺省打印机将其打印出来。
计算机上连接的缺省打印机将其打印出来。
过程
步骤 1 在远程计算机上打开要打印的文档。
步骤 2 打开打印选项以显示打印机列表，然后指定打印选项。
该列表将显示 Remote Access（客户支持代表的）计算机上可用的打印机。
步骤 3 打印文档。
控制客户的桌面或应用程序视图
在查看或控制客户的桌面或应用程序时，您可指定以下选项，这些选项将决定共享的应用程序或桌
面在屏幕上的显示方式：
面在屏幕上的显示方式：
• 以全屏视图模式或标准窗口模式显示共享的桌面或应用程序。共享应用程序或桌面的全屏视图
将充满整个屏幕，且不显示标题栏或滚动条。
• 调整共享的桌面或应用程序的比例或大小，使其适合全屏视图或标准窗口。
您的站点管理员会为您的用户帐户设置缺省视图。
客户也可以在查看或控制桌面或应用程序时指定这些选项。
过程
步骤 1 执行以下操作之一：
• 在图标托盘上或多会话窗口中选择会话。
Remote Support 用户指南
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共享桌面和应用程序
打印客户计算机上的文档