Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
K A P I T E L
3
Cisco Jabber
Dieser Abschnitt beinhaltet Themen zur Fehlerbehebung bei Cisco Jabber.
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Verbindung mit WebEx Meeting über Cisco Jabber nicht
möglich
möglich
Problem
Cisco Jabber kann keine Verbindung zu WebEx-Meetings herstellen.
Mögliche Ursache
Der Cisco Unified Communications Manager IM- und Presence-Server oder Cisco
Unified Presence Server wurden für die Integration mit Cisco Jabber nicht korrekt konfiguriert, oder der
Benutzer hat eine inkorrekte Site-URL oder inkorrekte Benutzerdaten eingegeben.
Benutzer hat eine inkorrekte Site-URL oder inkorrekte Benutzerdaten eingegeben.
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Lösung
Überprüfen Sie, ob Port 443 offen ist. Cisco Jabber verbindet sich über diesen Port mit Cisco
WebEx Meetings Server.
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Lösung
Stellen Sie sicher, dass der Cisco Unified Communications Manager IM- und Presence-Server
oder Cisco Unified Presence Server für jeden Benutzer mit einem Konferenzprofil korrekt konfiguriert
sind. Der Administrator fügt die Site-URL einer Konferenzserver-Konfiguration auf Presence Server
und anschließend die Serverkonfiguration einem Konferenzprofil hinzu. Die Administratoren können
Benutzer sodann mit dem Konferenzprofil assoziieren. Wenn sich Cisco Jabber mit dem Presence Server
verbindet, erhält es die Details vom Konferenzprofil. Weitere Informationen erhalten Sie unter Einrichten
lokaler Bereitstellungen mit Cisco Unified Communications Manager im Cisco Jabber für Windows
Server-Installationsleitfaden oder Einrichten von Servern im Cisco Jabber für Windows Installations-
und Konfigurationsleitfaden unter
sind. Der Administrator fügt die Site-URL einer Konferenzserver-Konfiguration auf Presence Server
und anschließend die Serverkonfiguration einem Konferenzprofil hinzu. Die Administratoren können
Benutzer sodann mit dem Konferenzprofil assoziieren. Wenn sich Cisco Jabber mit dem Presence Server
verbindet, erhält es die Details vom Konferenzprofil. Weitere Informationen erhalten Sie unter Einrichten
lokaler Bereitstellungen mit Cisco Unified Communications Manager im Cisco Jabber für Windows
Server-Installationsleitfaden oder Einrichten von Servern im Cisco Jabber für Windows Installations-
und Konfigurationsleitfaden unter
in
Abhängigkeit vom verwendeten Presence Server.
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Lösung
Stellen Sie sicher, dass Jabber für Windows korrekt funktioniert. Weitere Informationen zu
Jabber für Windows finden Sie im
.
Cisco WebEx Meetings Server-Leitfaden zur Fehlerbehebung Version 2.5
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